Гарантия и поддержка
В GreenOffice мы заботимся о каждом заказе и гарантируем высокий уровень сервиса на всех этапах — от подбора растений до их пересадки, доставки и последующего ухода. Мы работаем только с проверенными питомниками и поставщиками, а каждое растение перед отправкой проходит визуальный осмотр нашими специалистами. Мы гарантируем, что растения соответствуют заявленным декоративным характеристикам.
Растения — это живые организмы, и их внешний вид может меняться в зависимости от сезона, условий транспортировки и адаптации к новому пространству. Мы всегда стараемся минимизировать возможные проявления стресса, обеспечивая бережную доставку, профессиональный уход и точный отбор.
Однако возможны естественные отклонения, которые не считаются недостатками в соответствии с российским законодательством:
- сброс листьев, бутонов или цветов (до 10%) после переезда;
- временная помятость листвы после упаковки;
- период покоя у ряда растений в осенне-зимний сезон;
- незначительные механические повреждения (до 10% площади листьев);
- следы от обрезки, опрыскивания, упаковки и транспортировки;
- индивидуальные особенности вида (например, рассечённые листья у стрелиций, тёмные пятна на стеблях замиокулькаса).
Мы рекомендуем внимательно осматривать растение при получении. Если внешний вид не соответствует вашим ожиданиям, вы вправе отказаться от покупки до момента оплаты. Это позволяет избежать недоразумений и сохранить доверие.
Обратите внимание: после завершения сделки живые растения не подлежат возврату и обмену — это закреплено Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998. Тем не менее мы всегда остаёмся на связи, готовы проконсультировать по уходу, адаптации и размещению растений.
В холодное время года мы гарантируем сохранность растений за счёт доставки в специально оборудованном транспорте и использования тёплой упаковки, которая защищает от перепадов температур и обморожений.
Пересадкой растений в GreenOffice занимаются опытные биологи с профильным образованием и многолетней практикой. Мы гарантируем индивидуальный и бережный подход: специалисты осматривают корневую систему, подбирают специализированный грунт в зависимости от вида растения и условий среды, и готовят индивидуальные почвенные смеси. Такой подход помогает растениям адаптироваться и дольше радовать своим видом.
На все кашпо, системы автополива и декоративные элементы действует официальная гарантия производителя. В случае обнаружения производственного брака мы гарантируем обмен или возврат товара в соответствии с законом о защите прав потребителей.
Если вы подключаете регулярное обслуживание, наши биологи следят за состоянием растений на объекте, корректируют полив, световой режим и другие параметры ухода, а при необходимости производят замену. Даже если вы приобрели растение без обслуживания, вы всегда можете обратиться за консультацией — мы подскажем, как создать для него комфортные условия.
Мы более 20 лет создаём зелёные интерьеры для офисов и общественных пространств. Нашу работу отличает системный подход, профессионализм, поддержка и внимание к деталям. GreenOffice — это не просто доставка растений, а надёжное партнёрство и забота о живой среде вокруг вас.