Доставка и оплата

Уважаемые клиенты!
Перед оформлением заказа в нашем интернет-магазине Green Office просим внимательно ознакомиться с условиями покупки живых растений.

• 1. Обмен и возврат
  Живые растения относятся к категории товаров, не подлежащих возврату и обмену (п.13 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463).
• 2. Индивидуальные особенности
  Каждое растение — живой организм со своими потребностями. Мы рекомендуем перед покупкой изучить условия содержания и ухода — они подробно описаны в карточке товара.
• 3. Индивидуальная консультация
  Если вы не уверены в своём выборе или хотите подобрать растение с учётом особенностей вашего пространства, мы с удовольствием подскажем! Просто свяжитесь с нами любым удобным способом.
• 4. Обозначение размеров
  В карточке товара указаны два параметра для растений:
  • d — диаметр технического горшка,
  • h — высота растения от дна горшка до самой высокой точки.
  Для растений выше 60 см возможна погрешность в пределах ±10 см.
• 5. Реальные фото по запросу
  Вы можете запросить актуальное фото конкретного растения, чтобы точно понимать, как оно выглядит перед покупкой.
• 6. Осмотр при получении
  Пожалуйста, внимательно осмотрите растение при получении. Если вдруг вы заметите серьёзные недостатки, оформите возврат на месте. Стоимость доставки в этом случае остаётся оплаченной, так как услуга считается оказанной.
• 7. О чём важно знать
  Согласно российскому законодательству, существенными недостатками посадочного материала и живых растений не являются естественные реакции живых растений на смену сезонов, адаптацию, транспортировку, а именно:
  • незначительный сброс листьев, бутонов, цветов (до 10%);
  • переход в период покоя (особенно в холодное время года);
  • лёгкие механические повреждения на листьях (не более 10%);
  • следы от ухода (обрезка, опрыскивание, упаковка);
  • индивидуальные особенности вида (например, разрезанные листья у стрелиций, тёмные пятна на стеблях замиокулькаса).
• 8. Уход после покупки
  Мы заботимся о том, чтобы ваши растения как можно дольше радовали вас своим видом, поэтому при доставке вы получите инструкцию по уходу (также дублируем её на электронную почту). Если будете следовать этим простым рекомендациям, растение будет чувствовать себя превосходно.

• После оформления заказа, мы высылаем вам на электронную почту счет (для юридических лиц), реквизиты или данные для электронной оплаты (для физических лиц).
• После поступления денежных средств от Вас на наш расчетный счет в течение 2-3 рабочих дней Ваш заказ комплектуется и отправляется в транспортную компанию, которая осуществляет доставку грузов по всей России. При отправки, весь груз тщательно упаковывается и в обязательном порядке страхуется.
• По факту поступления груза в ваш город, сотрудники транспортной компании информируют Вас о прибытии товара. Свой заказ вы сможете забрать самостоятельно со склада транспортной компании в Вашем городе или оформить доставку «до двери».
• Внимание! В Регионы не доставляются живые комнатные растения, цветы, удобрения и грунты. Доставляются только цветочные горшки, кашпо и инвентарь.

Стоимость доставки до Вашего города зависит от расстояния, веса и объема груза.